On
martes, 30 de abril de 2013
La comunicación es un proceso formado por un emisor, un mensaje, un medio y el receptor, puede ser, escrita, oral o corporal, los tipos de esta son interpersonal, masiva, organizacional, pasiva, asertiva, entre otras.
La comunicación pasiva, es la que no expresa sentimientos, pensamientos y deseos, es de falsa admiración y no solo se pierde el respeto a los demás sino el mas importante el propio.
La Comunicación Agresiva, expresa lo que siente, quiere y se piensa a costa de los derechos y sentimientos de los demás causando tendencias de humillación y atacando a otros cuando no se es capaz de ganar la partida, se vale del sarcasmo y la intimidación.
La comunicación Asertiva, se deriva de asertividad, que es afirmar, asegurar, aseverar, es una autoafirmación, una expresión cabal de los sentimientos. En este orden de ideas, la comunicación asertiva es la respuesta oportuna y directa, que respeta la posición propia y de los demás, que es honesta y mesurada, un ejemplo claro de comunicación asertiva la encontramos en los niños, pues su principal característica es que son altamente descriptivos, la asertividad y la autoestima van ligadas, es una sola.
Cuando aprendemos a aceptar puntos de vista, somos capaces de decir no si realmente lo sentimos, sin necesidad de sentir culpabilidad alguna por tomar algún ejemplo.
La persona asertiva, habla con efectividad y propiedad, sabe exponer sus ideas de una forma lógica y sin contradicciones, juega en la metodología del yo gano- tu ganas (conocida como ganar-ganar).
Las ventajas de este tipo de comunicación se evidencian en la reducción de la ansiedad, el aumento de las relaciones mas intimas y significativas, aumento de la autoestima y confianza, el re-valorar la seguridad en si mismos, aceptación y respeto por parte de cada individuo y los demás la expresión de lo que se siente, de los derechos propios y deseos, tanto positivos como negativos sin atropellos y de forma eficaz, aumentando la empatía es decir colocarse en el lugar de otras personas.
Los Derechos asertivos, juegan un papel muy importante en este tipo de comunicación, y estos son:
- Tengo derecho a juzgar mi propio comportamiento, pensamiento y emociones, y a tomar la responsabilidad de su iniciación y de sus consecuencias. pues esta es mi vida.
- Tengo derecho a no dar razones o excusas para justificar mi comportamiento.
- Tengo derecho a no cambiar de parecer o de opinión.
- Ten,go derecho a cometer errores, pero el deber de ser responsable por ellos.
- Tengo derecho a decir, "no se".
- Tengo derecho a la independencia de la buena voluntad de los demás, antes de arremeter contra ellos.
- Tengo derecho a tomar decisiones ajenas a la lógica.
- Tengo derecho a hacer cualquier cosa, mientras ello no suponga un daño para nadie.
- Tengo derecho a decir: "ahora no me interesa"
Cuando logramos ser asertivos, desaparece el concepto de jefes y subordinados, pues se convierte en una relación entre lideres y colaboradores, se desarrolla el trabajo en equipo, y este es mas competitivo y productivo; los mensajes llegan a las personas apropiadas, se logra el propósito tanto de lo que se quiere transmitir como lo que se desea recibir, no es unilateral, siempre esta retroalimentando; existe la coherencia entre el lenguaje de nuestro cuerpo y lo que decimos.
Este tipo de comunicación también tiene sus barreras, como el atacar a otros, es decir, criticar lo que hacen, humillarlos, interrogar entre otros, otra barrera conocida es la muy famosa de "el mensaje" pues, se acepta el criterio propio, no se debe aconsejar o dar diagnósticos antes de que ocurra la comunicación ni después del proceso, porque estaríamos dejando de ser asertivos otra gran barrera, es la de la muestra del poder, no se debe ordenar, amenazar, ni ser dominante con el resto del equipo.
